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街道工作組把日本返滬母女從機場送回家卻被外婆拒之門外,怎么辦?

來源:新民晚報     記者:孫云     作者:孫云     編輯:趙菊玲     2020-03-09 18:55 | |

新民晚報訊 (記者 孫云)昨晚,幾組工作人員折騰了幾個小時,把從日本返滬求學的一對母女從浦東機場接回社區,把她們送到家門口,沒想到,家中的老母親卻把女兒和外孫女拒之門外。看著態度堅決的外婆,正準備撲向她懷抱的8歲外孫女委屈地哭了起來。這可怎么辦?深夜,楊浦區長海路街道工作人員緊急與楊浦區防疫指揮部溝通協調。深夜10時45分,他們把這對母女護送到楊浦區集中觀察點安頓好,母女倆安心了,工作人員也終于松了一口氣。

圖說:楊浦區長海社區工作組守好閉環管理“最后一米” 楊浦區供圖(下同)

截至昨天,楊浦區已從浦東、虹橋兩個機場接收重點國家入境人員76人,其中中國籍66人,日籍7人,韓籍3人。楊浦區的工作人員由于熟練掌握韓語,還被市應急局臨時抽調幫助閔行、長寧、黃浦等區在虹橋機場進行翻譯,向韓國旅客提供幫助、解釋政策、安撫情緒,極大提高了登記效率。受此啟發,市民政局特別安排楊浦和普陀兩區聯合辦公、互相協助。3月7日,從日本回國的楊浦區居民在虹橋機場得到工作組送餐、登記等幫助后,看到了中日兩國應對疫情的做法差異,連聲稱贊,表示還是“祖國好”。

機場和社區兩端聯動形成閉環式管理,在閉環的“最后一米”,社區干部和志愿者承擔著細致入微而又重要的工作。3月7日凌晨4時許,黃興路某小區有一居民從日本返滬,因為時間倉促,街道防疫指揮部得到的通知中,來人國籍不明,為防語言不通,工作小組臨時找到英語不錯的街道機關干部陸志華,她二話不說,就臨時上陣當起了外語志愿者。

圖說:看到這塊牌子,就看到了“安心”

前文說到的母女倆,也是工作小組意料之外的難題。3月8日晚7時45分,長海路街道社區自治辦接到區指揮部通知,佳木斯路一小區有母女倆從日本回滬求學,街道派出所和區衛生服務中心的工作人員立即做好了迎候的準備。晚9時30分,居委干部、長海路街道派出所民警和社區衛生中心醫生組成的三人小組在小區門口接到了這對母女倆,再次確認信息,做好“三問三登記”,告知居家隔離須知后,正要簽署《居家隔離觀察承諾書》,胡某的母親卻堅決反對女兒和外孫女進家門。

原來,這是一戶三代同堂的大家庭,返滬的母女倆是這家的大女兒和外孫女,原計劃在設有獨立衛生間的大臥室自我隔離。但是,老人得知,同住的老夫妻倆和這家的小女兒也需要同時進行14天的居家隔離后,既怕影響小女兒上班,也怕自己不能出門買菜,所以希望大女兒不要回家。面對突發狀況,工作小組一邊幫著胡某安撫哭泣的女兒,一邊與區指揮部溝通,經過協調,安排胡某母女倆住進了區里的集中觀察點,一道難題終于得到了解決。

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